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Ermittlung von Kennzahlen
Im neuesten Release von COUPER (Februar 2006) ist neben vielen kleinen Verbesserungen das Reporting um die Definition und Darstellung beliebiger Kennzahlen erweitert worden. Ein effektives Kundenmanagement ist heutzutage ohne die Nutzung aller verfügbaren Daten nicht mehr denkbar. Der Erfolg eines Unternehmens im Direktmarketing hängt sehr stark von diesen Daten und den Auswertungen ab. So können z.B. für die Bereiche Auktionen, Wetten und Wettvarianten, Tombolas, Prämien, Kundenprofile, Umsätze und Workflows Abfragen erstellt und die dadurch erzeugten Kennzahlen als Report ausgegeben werden.
Die Kennzahlen liefern wichtige Erkenntnisse zur Kundenoptimierung und zur Gewinnung von Neukunden durch wertvolle Antworten auf Fragen wie: Welche Kundengruppe erzielt welche Umsätze? Welche Altersgruppe nimmt an welchen Auktionen, Verlosungen oder Wetten teil? Die Kennzahlen bilden die Grundlage für zielgenaue und effiziente Marketingkampagnen und Promotionaktionen zur Ausschöpfung von Kundenpotenzialen.
Für die Erstellung von Kennzahlen können eigene Benutzerrechte sowohl für die Definition der Statements als auch für die Abfrage der Kennzahlen festgelegt werden. Das Reportingsystem von COUPER wurde auf Basis unterschiedlichster Kundenanforderungen entwickelt und bietet ein hohes Maß an Flexibilität in der Gestaltung und Auswahl von Kennzahlen. Damit können alle verfügbaren Informationen und Kennzahlen in den unterschiedlichsten Ausprägungen in einem Online-Bericht oder im CSV-/XML-Format exportiert bzw. als HTML-Datei über das Internet dargestellt werden. |
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| COUPER wird ausgezeichnet |
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... mit dem Innovationspreis 2006 der Initiative Mittelstand in der Kategorie CRM Kundenmanagement! |
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Final Fever - das
Bonusprogramm |
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